Política de Trocas e Devoluções
Data da última atualização: 23/07/2023
1.1. Na Roupafillas Design, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de trocas e devoluções, de acordo com as seguintes condições.
2.1. Trocas por Defeito ou Avaria: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou avaria, você pode solicitar a troca do item por um produto idêntico em perfeito estado. Para isso, pedimos que entre em contato conosco no prazo de 3 dias corridos após o recebimento do produto.
2.2. Trocas por Tamanho ou Cor: Caso você deseje trocar o produto por um tamanho ou cor diferente, entre em contato conosco no prazo de 3 dias corridos após o recebimento do produto para verificar a disponibilidade da troca.
2.3. Condições para Troca: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal. Caso o produto não esteja em perfeitas condições, a troca não será aceita.
2.4. Custos de Envio: Em trocas por defeito ou avaria, a Roupafillas Design arcará com os custos de envio para a devolução do produto defeituoso e envio do novo produto. Em trocas por tamanho ou cor, os custos de envio ficarão por conta do cliente.
3.1. Devolução por Desistência ou Arrependimento: Se você desistir da compra ou se arrepender, poderá devolver o produto em até 3 dias corridos após o recebimento, contanto que o mesmo esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal.
3.2. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago, descontados os custos de frete, se aplicável. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 5 dias úteis para ser processado.
4.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e quaisquer detalhes relevantes.
4.2. O nosso atendimento ao cliente fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto e o processo de troca ou reembolso.
5.1. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
5.2. Esta política de trocas e devoluções pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você verifique a data da última atualização no início do documento para verificar se houve alguma alteração significativa.
Esta política de trocas e devoluções é válida a partir da data da última atualização e se aplica a todas as compras realizadas a partir desse momento.
